Günlük hayatımızda tüketici olarak birçok işlemin tarafı olmaktayız. Kanunda tüketici kavramı “Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi” olarak tanımlanmaktadır.
Tüketici işlemi ise, mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketici arasında kurulan her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder.
Kredi kartı, tüketici kredisi gibi hizmetlerden, sunulan kalitesiz hizmet ya da ayıplı mallardan, peşin ve taksitli satıştan, sigorta-ulaşım ve kargo sözleşmelerinden, abonelikten, özel eğitim ve kurslardan, devre tatil ve devre mülklerden, turistik turlardan ve özel hastane işlemleri gibi uygulamalardan kaynaklanan uyuşmazlıklar “Tüketici Uyuşmazlıkları” kapsamındadır
28.07.2020 tarihinden itibaren tüketici uyuşmazlıkları için dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartı haline getirilmiştir. Siz de bu tür sorunlar yaşıyorsanız, uyuşmazlığınızı merkezimizin desteğiyle çözebilirsiniz.
Arabuluculuk yöntemi mahkemeye oranla çok daha ekonomiktir. Üstelik çözüme mahkeme sürecinden çok daha hızlı ulaşabilmeniz olanaklıdır.