Aydınlatma Metni - Nehir Arabuluculuk

Nehir Arabuluculuk Merkezi “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” Aydınlatma Metni

Tanımlar

İşbu aydınlatma metninde geçen;

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”): 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,
Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına Kişisel Verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,
Veri Sorumlusu: Kişisel Verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi, ifade eder.
Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) Avrupa Birliği bünyesinde 25 Mayıs 2018 tarihinde oluşturulmuş ve şirketlerin kişisel bilgileri nasıl kullanabileceğini düzenleyen bir yasadır. GDPR Avrupa Ekonomik Alanı (EEA)’da yaşayanların kişisel verilerine dair birtakım haklar vermektedir. Ayrıca Türkiye’de ulusal bir düzenleme olan 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Nehir Arabuluculuk Merkezi olarak kişisel verilerinize erişim konusunda sizleri aydınlatmak istiyoruz. Nehir Arabuluculuk Merkezi sizlerin gizliliğinize saygı duymakta ve gerek 6698 Sayılı KVKK gerekse diğer yasal düzenlemeler gereği kişisel bilgilerinizin korunması konusunda kendini sorumlu kabul etmektedir. Nehir Arabuluculuk Merkezi arabuluculuk hizmeti sunmak, online uyuşmazlık çözüm hizmeti sunmak, uyuşmazlık taraflarını dijital platformda video konferans ve telekonferans yöntemleriyle bir araya getirmek ve müzakere süreçlerini takip etmek de dahil olmak üzere daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için kişisel veya özel verilerinizi ‘veri sorumlusu’ olarak çeşitli ürün ve hizmetleri aracılığıyla, benimsediği misyon ve temel değerlere bağlı kalarak işleyebilir. Verilerin işlenmesinde, bu verilerin işlenmesi ve saklanması için gerekli güvenlik önlemleri alır.

6698 Sayılı KVKK ve ilgili yasal mevzuat gereği ‘veri sorumlusu’ olarak verilerinizi aşağıdaki şekillerde işlemekteyiz:
İşbu Aydınlatma Metni, KVKK’nın 10. maddesinde yer alan “Veri Sorumlusu”nun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı maddesi uyarınca; veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi, bu verilerin hangi amaçla işleneceği, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, veri işleme süresi ve KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınızın neler olduğu konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Aydınlatma Metninde “Kişisel Veriler” kapsamındaki açıklamalara “Özel Nitelikli Kişisel Veriler” iniz de dahildir. Kişisel verileriniz, Nehir Arabuluculuk Merkezi ile aranızdaki ilişkiye bağlı olarak otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, Nehir Arabuluculuk Merkezi’ne ait ve/veya bağlı internet siteleri, sosyal medya mecraları, telefonlar, mobil uygulamalar ve benzeri tüm vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Kişisel verileriniz, Nehir Arabuluculuk Merkezi ile ilişkiniz devam ettiği müddetçe oluşturularak ve güncellenerek işlenebilecek ve hem dijital hem de fiziki ortamda muhafaza altında tutulabilecektir.

Sizinle ilgili olarak aşağıdakileri içeren bilgileri alıyor ve saklıyoruz:
Tarafımızla paylaştığınız aşağıdaki bilgiler:

Adınız, kullanıcı adınız, yaşınız, cinsiyetiniz, e-posta adresiniz, adresiniz, uyuşmazlık konusu telefon numaranız, şirket bilgileriniz vergi numaranız fatura adresiniz toplanabilir. Bu bilgiler, hizmetimizi kullanmanız veya anketlere ya da pazarlama promosyonlarına veya üçüncü taraf hizmetlerine katılım göstermeniz sırasında bu bilgileri bize sağlamanız gibi çok sayıda yoldan toplanabilmektedir. Belirli ülkelerde, faturalandırma ve vergi uyumu gibi amaçlarla tarafımızdan resmi kimlik numarası bilgisi toplanabilmektedir.
Uyuşmazlık başvurusunda bulunduğunuzda toplanan bilgiler.
Toplanan kişisel verilerin tam olarak ne olduğu, kaydolduğunuz Nehir Arabuluculuk Merkezi hizmetlerine kaydolmak ve bunları kullanmak için üçüncü tarafların oturum açma hizmetlerini (Örneğin, Facebook, Twitter, Google) kullanıp kullanmamanıza bağlıdır. Bir hesap oluşturmak için bir üçüncü taraf hizmeti kullanıyorsanız, yalnızca söz konusu üçüncü taraf hizmetinin bizimle verilerinizi paylaşmasına izin verdiğiniz takdirde, bu üçüncü taraf hizmeti üzerinden kişisel verileriniz tarafımızca alınacaktır.
Otomatik olarak topladığımız bilgiler: Sizinle ve hizmetimizi kullanımınızla, bizimle ve reklamlarımızla olan etkileşimlerinizle ilgili bilgiler ile hizmetimize erişmek için kullanabileceğiniz bilgisayar veya diğer cihazlarınızla (akıllı televizyonlar, mobil cihazlar, set üstü modemleri ve diğer medya akış cihazları) ilgili bilgiler toplanmaktadır.
URL bilgileri.
Çerez verileri ve IP adresleri gibi çevrimiçi tanımlayıcılar.
Benzersiz cihaz tanıtım numaraları (ID), cihaz markası, cihaz modeli, ağ bağlantısı türü (ör. kablosuz, 3G, LTE, Bluetooth), ağ erişim noktası adı ve ssid, hizmet sağlayıcı, ağ ve cihaz performansı, tarayıcı türü, tarayıcı versiyonu, dil, dijital hak yönetimini etkinleştiren bilgiler, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü, saat dilimi ve Nehir Arabuluculuk Merkezi uygulama versiyonu gibi, kullandığınız cihaz türleriyle ilgili bilgiler
Cihaz özellikleri (cihaz ID’leri gibi) veya kablosuz bağlantı ağınızda Nehir Arabuluculuk Merkezi uygulamasına bağlanabilen cihazların (ör. akıllı hoparlörler, akıllı TV’ler, bağlı cihazlar) diğer benzersiz tanımlayıcıları.
Cihaz ve yazılım özellikleri (tür ve yapılandırma gibi), bağlantı bilgileri, sayfa görüntüleme istatistikleri, başvuru kaynağı (örneğin, başvuru URL’leri), tarayıcı ve standart web sunucusu günlüğü bilgileri.
Lisans sözleşmelerimizdeki coğrafi şartlara uymak ve size kişiselleştirilmiş içerik ve reklam sunmak adına, belirli teknik verilerden (ör. IP adresiniz, cihazınızın dil ayarı veya ödeme yaparken kullandığınız para birimi) ve Nehir Arabuluculuk Merkezi Ağı Hizmetinin belirli özelliklerinin size sunulması amacıyla gerekli olan, hareketle oluşturulan veya yön ile oluşturulan mobil sensör verilerinden (Örneğin, hız ölçer veya jiroskop) elde edilen veya anlaşılan, kesin olmayan lokasyon bilginiz.
Adresinizi doğrulayabilmek için üçüncü taraf harita uygulamalarını (Google Maps gibi) ve/veya cihazınızın lokasyon hizmetini kullanabiliriz.
Herhangi bir form doldurduğunuzda, bir araştırmaya veya ankete yanıt verdiğinizde veya bir yarışmaya katıldığınızda, sizinle ilgili sağladığınız kişisel veriler tarafımızca toplanmaktadır.
Reklam verileri dâhil, çerezler, web işaretçisi ve diğer teknolojilerin kullanımı yoluyla toplanan bilgiler (reklamların erişilebilirliği ve sunumu ile ilgili bilgiler, site URL’si ve tarih ve saat gibi).
E-postalarımız ve kısa mesajlarımızla ve anlık ve çevrimiçi mesajlaşma kanalları üzerinden gönderdiğimiz mesajlarla olan etkileşimleriniz.
Kişisel verileriniz, aşağıda ikinci maddede yer alan amaçlar doğrultusunda ve 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Nehir Arabuluculuk Merkezi, Kişisel Verilerinizi, hizmetlerimizi geliştirmek, hizmetlerimizin gelişmesinden sizleri bilgilendirmeye devam etmek, hizmetlerimizi iyileştirmek ve tanıtmak, ticari faaliyetimizi eksiksiz ve titizlikle yürütmek amacıyla toplar ve işler.
KVKK’nın 5 ve 6. Maddelerinde belirtilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hüküm ve koşullar altında Kurum, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar dâhil olmak üzere şu öncelikli hedefler için işleyecektir;
Dijital hizmetler portföyümüzü yönetmek,
Nehir Arabuluculuk Merkezi hizmetleri ve gelişmeleri, hizmet programları ve faaliyetleri kapsamında her türlü iletişim aracını kullanarak iletişim kurmak
Web sitesi ziyaretçilerimizi ve kullanıcılarımızı arşivlemek ve analiz etmek,
Sosyal medya hesaplarımız dâhil olmak üzere dijital her türlü uygulamayı geliştirmek ve yönetmek,
Veri kayıplarının önlenebilmesi için kopyalama, yedekleme ve arşivleme yapmak,
Yasal düzenlemelerin gerektirdiği ve/veya zorunlu kıldığı tüm hak ve sorumlulukların yerine getirilmesini sağlamak,
Adli ve idari mercilerden talep edilen veri saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek,
KVKK’da belirtilen tüm diğer amaçlar,
Nehir Arabuluculuk Merkezi sunduğu tüm ürün ve hizmetlerin kullanım şekline ilişkin listeleme, raporlama, doğrulama analiz çalışması yapmak, bu hususta istatistiki ve bilimsel bilgiler üretmek, buna bağlı olarak ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, ürün ve hizmetlerimize ilişkin memnuniyeti arttırmak ve bu kapsamda kullanıcıya ilişkin özelleştirmelerde bulunmak,
Nehir Arabuluculuk Merkezi ürün ve hizmetlerimize ilişkin, pazar araştırması, tanıtım ve gerekli bilgilendirmeyi yapabilmek, şikâyet ve önerileri değerlendirebilmek Kurum ile paylaşılan iletişim kanalları üzerinden doğrudan sizinle irtibata geçebilmek,
Nehir Arabuluculuk Merkezi iş stratejilerinin ve yasal uyum süreçlerinin belirlenmesi, geliştirilmesi ve uygulanması,
Sunulan tüm hizmetlerin finansmanının planlanması ve yönetimi, faturalandırılmasının yapılması,
Eğitim, seminer vb. organizasyonlara katılım taleplerinin yerine getirilmesi,
Nehir Arabuluculuk Merkezi amacı ve misyonu ile bağlantılı olarak gerekli tüm duyuru ve bildirimleri yapmak Veri güvenliği kapsamında, sistem ve uygulamalar için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınması,
İlenen Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceğine ilişkin bilgilendirme aşağıdaki gibidir:

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili yasal mevzuat kapsamında, yukarıda anlatılan Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları kapsamında belirtilen amaçlarla sınırlı ve KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen “Genel İlkeler” e ile 5. maddesinde belirtilen “Kişisel Verilerin İşlenme Şartları” ve 6. Maddesinde belirtilen “ Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenme Şartları” hükümlerine uygun olarak işlenen kişisel verileriniz, gerektiğinde, işlenmek üzere kanunen yetkili gerçek ve/veya tüzel üçüncü kişi kurum ve kuruluşlara, bağlı merkez ve/veya birimlerinin iş ortaklarına, alt işverenlerine, tedarikçilerine, ürün ve hizmetlerini yürütmek üzere sözleşmesel olarak hizmet aldığı ya da herhangi bir alanda işbirliği yaptığı, yurt içinde ve/veya yurt dışında bulunan gerçek ve/veya tüzel üçüncü kişi kurum ve kuruluşlara, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

Veri işleme süresine ilişkin bilgilendirme aşağıdaki gibidir:
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere; Nehir Arabuluculuk Merkezi’nin tabi olduğu tüm kanun ve sair yasal mevzuatta yer alan veri işleme ve zamanaşımı sürelerine riayet edilerek işlenecektir. Kanunlarda veri işleme sürelerine ilişkin değişiklik yapılması halinde, belirlenen yeni süreler esas alınacaktır.
KVKK’ nın “İstisnalar” başlıklı 28. maddesinde öngörülen haller saklı kalmak kaydıyla, Kanun’un 11. maddesi çerçevesinde Kurum’a başvurarak, kişisel verilerinizin;
İşlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi verilmesini talep etme,
İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme,
Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesin isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahipsiniz.

Başvurular, Nehir Arabuluculuk Merkezi’ne ait web adresinde yer alan e posta adresine mail atılması sonrasında, elektronik ortamda yapılabilecektir. Tarafımıza ilettiğiniz talepleriniz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde, yazılı olarak veya elektronik ortamda cevaplandırılacaktır.